Telefon Hattım Çalışmıyor, Canlı Destek Erişilemiyor Ve Fatura İadesi Talep Ediyorum

TurkNet telefon aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hattım tamamen çalışmıyor. Çevir sesi yok, arama yapamıyor ve arama da alamıyorum; hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sadece müşteri hizmetlerinde bakım çalışması olduğu ve bu nedenle arıza kaydı alınamadığı yönünde bir ses kaydı çıkıyor. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve arıza kaydı bırakamıyorum, dolayısıyla sorunla ilgili herhangi bir işlem de yapılmıyor.

Telefon hattımın arızasının acilen giderilmesini ve bu süre boyunca hattı hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura edilen tutarlardan, kullanmadığım döneme denk gelen kısmın iade edilmesini talep ediyorum.