İnternetsiz Aylardır İş Kaybı Ve TürkNet Destek Hattı İletişimsizliği

14.02.2026 tarihinden beri TurkNet sabit internet aboneliğimde hiç internete giremiyorum. Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca internet erişimim olmadığı için ciddi iş kaybı yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra TurkNet üzerinden 96745286 numaralı arıza/destek kaydını açtım. Ancak TurkNet ile canlı bir şekilde benim arayabileceğim bir telefon hattı üzerinden görüşme imkanım yok, sadece kendileri uygun olduklarında arıyorlar. Beni aradıklarında telefonum meşgul olursa tekrar dönüş yapılmıyor, ben kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle arızamın giderilmesi gereksiz şekilde uzuyor ve muhatap bulamıyorum.

Teknik servis dün beni önceden haber vermeden aradı ve o sırada evde olmadığım için işlem yapılamadı. Bugün sabah için geleceğiz diyerek söz verdiler, ancak ne teknik servisten ne de TurkNet’ten bugün herhangi bir arama veya geri dönüş yapılmadı. Günlerdir hem internetsizim hem de verilen sözler tutulmuyor.

Bursa Gemlik’te bulunan ve 0003501546 abone numarasıyla kayıtlı olan aboneliğim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli iadelerin/indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.