to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Aldığım Robot Süpürge Arızalı Çıktı, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Pazarama üzerinden dün akşamüstü 35.573 TL ödeyerek kredi kartı ile bir robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra çalıştırdığımda, fırça kapağının parkede yere sürttüğünü ve şiddetli bir sürtünme sesi geldiğini fark ettim. Daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sipariş numaram 687924427’dir. Ürün arızalı çıktığı için Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, elektronik ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Ürün kutusundan çıkarılıp açıldığı anda ikinci el sayıldığını ifade ettiler. Oysa daha önce farklı sitelerden aldığım elektronik ürünlerde, arızalı çıkması durumunda hiçbir sorun yaşamadan iade işlemi yapılmıştı.
Ürünü teslim aldığım gün, ilk çalıştırmada arızalı olduğunu fark etmeme rağmen Pazarama’nın iade ve değişim talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Ayıplı bir ürün olduğu için ya iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bu yalnız sizde mi geçerli. Hepsiburada dan Xiaomi robot süpürge almıştım. Tekerleği arızalı çıktı. Geldi evimden aldılar iademi gerçekleştirdiler. Artık sizden alışveriş yapmam. Hepsiburada dan pahalı olsa bile alırım. Müşteri memnuniyetine değer veriyorlar en azından.
