İnternetsiz Kaldım, Fatura İadesi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 2 hafta önce, yağmurlu bir günün ardından TurkNet ADSL internetimiz tamamen kesildi. İnternetimizi telefon hattı üzerinden alıyorduk ve anladığım kadarıyla interneti sağlayan direkte yağmur sonrası bir arıza oluştu. O günden beri evimizde hiç internet yok.

Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilmekle yetinildi, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, ne gelen oldu ne de arızanın durumu ile ilgili net bir bilgi verildi. Türkiye’nin en iyi internetini sunduğunuzu iddia edebilirsiniz ama müşteriyle ilgilenilmeyince, haftalardır internetsiz bırakılınca bunun hiçbir anlamı kalmıyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde, son faturayı da eksiksiz ödedim. Abone numaram 3739963, arızanın yaşandığı adres Hatay/Erzin’dir. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle, son fatura bedelimin iade edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.