to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Telefon Hattım 15 Gün Boyunca Kapalı, Çözüm Bekliyor
TurkNet telefon hattım 13 Şubat tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür tamamen kapalı ve herhangi bir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, ev ve iş düzenim ciddi şekilde aksadı.
Sorunun başlamasından bu yana onlarca kez TurkNet ile iletişime geçtim ancak her seferinde sadece hazır, kalıp cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. 14 Şubat’ta açılan 96745336 numaralı şikayet kaydım da hâlâ sonuçlanmadı. Buna rağmen hattımın neden kapalı olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve problem giderilmedi.
İstanbul Güngören’de kullandığım bu telefon hattımın bir an önce açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet’e geçiş yaptım. Kurulum için Türk Telekom ekipleri geldi, bağlantıyı yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra tekrar gelip modemi değiştirdiler. Bu işlemden sonra sabit telefon hattım tamamen kesildi ve 13 Şubat 2026’dan beri, yani yaklaşık 15 gündür sabit telefonumu kullanamıyorum.
Sabit telefon hattım iş yerimde kayıtlı ve tüm iş iletişimim bu hat üzerinden yürüdüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana TurkNet tarafından sadece “ekiplerimiz bakacak” deniyor, ancak Türk Telekom’dan ne gelen oluyor ne de herhangi bir dönüş yapılıyor. Süre uzadıkça iş kaybım da artıyor.
TurkNet kullanıcı numaram 773681’dir. Sabit telefon hattımın, Türk Telekom altyapısı kullanılarak yapılan bu işlem sonrası kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
