TurkNet’ten Sahip Olmadığım Modem İçin Haksız 3000 TL Tahsilatı

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen Şubat ayında TurkNet tarafından hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden 3000 TL tahsil edildi. Daha sonra incelediğimde bu tutarın modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma fatura edildiğini gördüm. Abonelik sürecimde otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğu için, bu işlemi fark ettiğimde para çoktan hesabımdan çekilmişti. Müşteri/abone numaram: 37340875.

Bu durum üzerine TurkNet’e yalnızca telefon ile ulaşabildim. Yeni müşteri hattı üzerinden durumu anlattığımda, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek hatta bekletildim ve görüşme döngüye girip başa sardı, kimse net bir çözüm üretmedi, somut bir yanıt alamadım. Şu anda firmaya ulaşmakta ciddi güçlük çekiyorum.

Vodafone Net üzerinden ücretini ödeyerek aldığım ve mülkiyeti bana ait olan bir modem için TurkNet’in benden 3000 TL tahsil etmesini kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen bu modem ücretine ilişkin 3000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.