to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu açıkça belirttim.
Tüm bunlara rağmen Şubat ayında TurkNet tarafından hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden 3000 TL tahsil edildi. Daha sonra incelediğimde bu tutarın modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma fatura edildiğini gördüm. Abonelik sürecimde otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğu için, bu işlemi fark ettiğimde para çoktan hesabımdan çekilmişti. Müşteri/abone numaram: 37340875.
Bu durum üzerine TurkNet’e yalnızca telefon ile ulaşabildim. Yeni müşteri hattı üzerinden durumu anlattığımda, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek hatta bekletildim ve görüşme döngüye girip başa sardı, kimse net bir çözüm üretmedi, somut bir yanıt alamadım. Şu anda firmaya ulaşmakta ciddi güçlük çekiyorum.
Vodafone Net üzerinden ücretini ödeyerek aldığım ve mülkiyeti bana ait olan bir modem için TurkNet’in benden 3000 TL tahsil etmesini kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen bu modem ücretine ilişkin 3000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti hizmetini yalnızca 3 ay kullandım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve haksız fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sonunda aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası bana 3000 TL modem ücreti faturası çıkarıldı. Modemi iade ettim ve kargo takip numarasını destek...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, online işlemlerden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Abonelik numaram: 4099034. Abonelik iptal sürecinde faturam yanlış hesaplandı ve modem iadesi için gerek...
TurkNet’e 14 Ekim tarihinde evime internet bağlatmak için başvuru yaptım, ancak herhangi bir hizmet almadan 17 Ekim tarihinde yasal hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru aşamasında bana sadece 400 TL paket ücreti dışında ekstra bir ödeme olmayacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaş...
Uzun süredir TürkNet ev interneti abonesiyim ve İstanbul Kağıthane’de 2572337 numaralı aboneliğim kapsamında kendi satın aldığım modemle hizmet kullanıyorum. Şirket bana hiçbir zaman modem teslim etmedi; buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden yaklaşık 3000 TL’lik “modem iad...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
Yorumlar