Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Evde İnternet Yok Ve Öğrenci Mağduriyeti

24.01.2026 tarihinde sabit internet hizmeti için başka bir operatörden TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aktivasyon işleminin 3 ya da 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetim açılmadı.

Geçiş süreci uzadığı için önceki operatörümdeki internet bağlantım kesildi, TurkNet tarafında ise aktivasyon yapılmadığı için şu anda evde hiç internetimiz yok. Evde online ders alan bir öğrenci var ve evimizde telefon şebekesi de sağlıklı çekmediği için ne mobil internet kullanabiliyoruz ne de derslere düzenli olarak bağlanabiliyoruz. Bu durum hem eğitim açısından hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

TurkNet’in telefonla ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmeti hattı olmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyor, yaşadığımız mağduriyeti iletecek bir muhatap bulamıyoruz. Acil olarak internet hizmetimin aktivasyon işleminin tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.