İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve 1000 TL Ek Ücret Talebi

Uzun süredir TurkNet’in ev interneti hizmetini kullanıyorum ve 4 gündür hiç internet erişimim yok. Öncesinde bağlantımda hız düşmesi, kopma ya da benzeri bir arıza belirtisi yokken, bir anda tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Müşteri numaram 2866662’dir. Yaşadığım kesinti İstanbul Güngören’deki adresimdeki bağlantımda gerçekleşmektedir. TurkNet’in müşteri hizmetleri telefon hattı olmadığı için telefonla kimseye ulaşamadım. Twitter üzerinden yazdım, TurkNet Online işlemler üzerinden de defalarca durumumu ilettim ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve net bir çözüm ya da dönüş alamadım.

Yaşadığım bu kesinti yüzünden 2 gün boyunca işimi yapamadım, işlerim tamamen aksadı. İnternet hizmeti alamadığım için mecburen 1000 TL tutarında ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu da maddi zarara uğramama neden oldu.

İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım 1000 TL’lik paket tutarı başta olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.