Kesintisiz İnternet Reklamına Rağmen 20 Dakika Kesinti Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet’in her yerde “kesintisiz internet” reklamlarını görmemize rağmen şu anda yaklaşık 20 dakikadır internetim tamamen kesik durumda. İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Hukukçular Caddesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum.

Destek almak için TurkNet’i aradığımda sadece “bakım çalışması var” anonsu dinletilip hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapanıyor. Yani hem internet hizmeti yok hem de canlı destek alamıyorum. Elimde müşteri numaram şu an bulunmuyor ancak kayıtlı aboneliğim üzerinden durumun acil olarak incelenmesini istiyorum.

Reklamlarda vaat edilen kesintisiz internetin sağlanmasını, bu tür bakım çalışmalarında müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve gerektiğinde mutlaka bir temsilciye bağlanabileceğimiz bir destek hattı sunulmasını talep ediyorum.