TurkNet taahhüt

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Son 1 gündür internetim tamamen çekmiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve destek alamadım. Bu sorun ikinci kez yaşanıyor. Modemi kapatıp açtım, fişi çekip ...

Bugün TurkNet VDSL kurulumum sırasında, ekipler salona kurulum yapılmasını istediğim halde modemi yan odaya, dışarıdaki pencereden bağlantı yaparak kurdu. Ayrıca kurulum sırasında elden 350 TL ekstra kablo ücreti talep edildi. Kurulum için faturama da 6 taksit halinde toplamda 1200 TL yansıtılıyor. ...

TurkNet’e Oris Telekom’dan geçiş yaptım ve yaklaşık 1 haftadır ev internetim hiç çalışmıyor. Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra bana kullanıcı adı ve şifre gönderildi, modemin arayüzünden (TP-Link TD-W9970v3) bu bilgileri doğru şekilde girdim ve kurulum başarılı görünüyor. Ancak internet bağlantısı h...

TurkNet internet hizmetimle ilgili olarak, Aydın/Didim adresimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Şu anda yurt dışında olduğum için evde ailem var ve interneti kullanamıyorlar. Modemi uzaktan sıfırladım ancak sorun çözülm...

TurkNet fiber internet hizmeti için Adana Sarıçam’da taahhütsüz 12 ay sözleşme yaptım. Ancak sözleşmenin üzerinden sadece üç ay geçmişken, bugün tarafıma yeni faturam ile birlikte anlaşma dışı bir zam uygulandığını gördüm. Önceki faturam 639,9 TL iken, yeni faturam 839,9 TL olarak düzenlenmiş ve top...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 10:32’de 0212 922 26 47 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, TurkNet’ten aradıklarını ve internet altyapı değişikliği ile taahhüt yenileme işlemi yapılması gerektiğini söylediler. Altyapı değişikliği nedeniyle modem değişmesi gerektiğini, bunun için de 3 bin TL’n...

TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır sürekli kesintiler yaşıyorum. Gündüz-gece fark etmeksizin, gün içinde defalarca internetim kesiliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen (2025092900127899340 numaralı kayıt), hiçbir şekilde tarafıma dön...

22 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır İstanbul Beşiktaş’taki evimde TurkNet ev interneti hizmetinden tamamen mahrum kaldım. Hayatımda bu kadar kötü ve ilgisiz bir firma ile karşılaşmadım. Sürekli olarak internet yok ve müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bağlantı kurduğumda i...

Yaklaşık bir haftadır Nevşehir merkezde bulunan evimde TurkNet internet hizmetinden yeterli verimi alamıyorum. İnternet hızım sürekli olarak yavaş ve taahhüt edilen performansın çok altında. Wi-Fi üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Bu süreçte modemi yeniden başlatmayı ve hatta tama...

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 aydır, özellikle her gün saat 12:00 ile 17:00 arasında hızım sabit şekilde 100 Mbps olurken, diğer saatlerde hızım saniyelik olarak 49 ile 90 Mbps arasında sürekli değişiyor. Bu durum 2,5 aydır devam ediyor ve her arıza kaydımda “sorun çözüldü” deni...

Bursa/İnegöl’de TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece otomatik yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturabildim. Oluşt...

26 Eylül’den bu yana İstanbul Kağıthane’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Dört gündür internetsiz kaldım ve bu süreçte defalarca uygulama ve diğer tüm kanallar üzerinden başvuru yaptım. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 4760126) İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi adresinde, abonelik başlangıcından bu yana sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps hız garantisiyle aylık 600 TL ödeme yapmama rağmen, internet hızımda ciddi derecede düşüş var ve bu sorun hiç düzelme...

TurkNet gigafiber internet hizmetim dün geceden beri çalışmıyor. Tüm uygulama adımlarını eksiksiz denedim ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; internetimi onarmak için arayan, soran ya da gelen giden olmadı. Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve müşteri numa...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 2794313) kapsamında 15/09/2025 tarihinden bu yana, yani 13 gündür internet hizmeti alamıyorum. Başlangıçta apartmanda başka kullanıcılar da aynı sorunu yaşarken, şu anda sadece bende devam ettiğini görüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara...

Vodafone ev internetinden TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet yetkilileri, Vodafone’a ait olan modemin TurkNet’e geçtiğini ve modemi iade etmemem gerektiğini, eğer Vodafone tarafından herhangi bir ücret yansıtılırsa bu ücreti TurkNet’in karşılayacağını belirttiler. Buna güvenerek modemi ...

21.09.2025 tarihinden bu yana TurkNet Limitsiz gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi ve bir haftadır internete erişemiyorum. Akşemsettin Mahallesi Altay Sokak No:2/9 Eyüpsultan/İstanbul adresinde ikamet ediyorum. Hizmetim hâlâ garanti ve taahhüt kapsamında olup, abonelik ücretim her ay kredi k...

TurkNet evde internet hizmetimde Gaziosmanpaşa adresinde sürekli olarak kesinti yaşıyorum. Son olarak bugün sabah saat 09:40’tan beri internet erişimim tamamen kesildi. Bu sorun ilk defa olmuyor, neredeyse her zaman benzer kesintilerle karşılaşıyorum. Durumu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine i...

26 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağı taahhüt edildi. Başvurumu tamamladım ve kurulum yapıldıktan sonra, uygulama üzerinden c...

TurkNet Özgür İletişim hizmetine geçerken, tarafıma 2.500 TL'ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı belirtildi. Bu kapsamda, eski internet sağlayıcımdan aldığım ve üzerinde "Faydalandırılmış indirim tutarı" olarak 671 TL yazan faturayı bugün TurkNet’e ilettim. Ancak bana, faturada cayma bedelinin bu...

18.09.2025 tarihinde TurkNet gigafiber internet üyeliğim başladı. İlk olarak kurulum için gelen servis, işlemi istediğimiz gibi yapmadı ve bu nedenle şikayet oluşturdum. Daha sonra gelip düzeltme yaptılar. Fakat 21 Eylül’den itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ço...

TurkNet’ten ev interneti hizmeti almak için başvurdum ve Bursa/Gemlik adresime bağlantı yapılmasını bekledim. Ancak yaklaşık 1 aydır internet bağlantım hiç yapılmadı ve hizmetten yararlanamıyorum. Sadece kablo çekim ücreti olarak 1085 TL ödeme yaptım, bunun dışında başka bir ücret ödemedim. Müşter...