TurkNet Kampanya Süresi Dolmadan Erken Ödeme Talebi Şikayet

TurkNet’in 100 Mbps internet aboneliğini İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum. Her sene ağustos ayı sonunda 1 yıllık sabit fiyat kampanyası için peşin ödeme yapıyorum. 2025 yılı ağustos ayı sonunda da aynı şekilde ödememi yaptım ve kampanya bitiş tarihim TurkNet’in kendi sistemine göre 28.08.2026 olarak görünüyor.

Buna rağmen bu yıl TurkNet, 2026 yılı için sabit fiyat yenileme ödemesini temmuz ayı sonuna, yani 31 Temmuz’a kadar yapmam gerektiğini söylüyor. Kampanyamın bitmesine yaklaşık 1 ay varken benden yeniden ödeme talep edilmesini adil bulmuyorum. Henüz süresi dolmamış bir kampanya varken, 1 ay önceden yenileme adı altında ek bir ödeme alınmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Destek kaydı ve müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde, kampanyanın bu şekilde olduğu ve kabul etmem gerektiği, aksi takdirde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir çözüm veya makul bir açıklama sunulmadı.

Devam eden kampanyamın son kullanma tarihi olan 28.08.2026’ya kadar taahhüt ve sabit fiyat koşullarımın aynen geçerli sayılmasını, yenileme ve ödeme tarihimin de buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi iptal ettirip ilgili tüm mercilere ve platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.