İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız 7.743 TL Fatura İtirazı

TurkNet internet aboneliğimi, uzun süredir sağlıklı internet erişimi alamadığım için taahhüdümün son ayında, 24–25 Haziran civarında iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma iki ayrı fatura gönderildi ve toplam borç tutarı 7.743,37 TL olarak görünmektedir. Bu faturaların son ödeme tarihi ise 07.08.2026 olarak belirtilmiş. İptal ettiğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının gerekçesini anlayamıyorum.

Aboneliğim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mah. Bağlar Cad. No:5 d:8 adresinde kayıtlıydı. Abonelik sürecim boyunca faturalarımı her zaman zamanında ödedim, hiçbir şekilde borç bırakmadım. Buna rağmen, iptal sonrasında karşıma çıkan bu tutarı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

TurkNet’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise destek alamadım. Aradığımda “sizi yetkili birime yönlendiriyoruz” denilerek tekrar telesekretere düşüyorum ve sadece yeni abonelik işlemleri için temsilciye bağlanabiliyorum. Mevcut aboneliği ile ilgili sorun yaşayan biri olarak muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmeti alamadığım için iptal ettiğim aboneliğimden sonra çıkarılan 7.743,37 TL tutarındaki bu iki faturanın iptal edilmesini, varsa yansıtılan taahhüt cayma bedeli veya ek ücretlerin ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız bir yansıtma varsa derhal düzeltilmesini talep ediyorum.