Vaat Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Sürekli Düşen Hız Şikayeti

17.07.2026 tarihinde arkadaşımın önerisi üzerine farklı bir internet firmasını iptal edip TurkNet internet hizmetine geçiş yaptım. Tercih etme sebebim, TurkNet’in 1000 Mbps hıza ulaşabildiğini söylemesiydi. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana aldığım hız 80-90 Mbps civarında ve zaman zaman 30 Mbps’nin, hatta 20 Mbps’nin bile altına düştüğü oluyor.

Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söyleniyor ve bunun dışında hiçbir teknik işlem yapılmıyor. Defalarca aramamıza rağmen kesinlikle servis yönlendirilmiyor. Arıza kaydı açılmasını ve teknik servis gelmesini talep ettiğimde ise bunun bir arıza değil hız kaybı olduğu ve bu nedenle servis yönlendirilmediği söyleniyor.

Şu an sorun hala devam ediyor ve TurkNet firmasının bu konuya gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Eklediğim hız testi ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, tanıtımı yapılan hızlarla uzaktan yakından ilgisi olmayan hızlar alıyorum. Taahhüt edilen ya da reklamı yapılan hızlara ulaşamadığım için hız problemimin teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, gerekirse altyapı kontrollerinin yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hıza en yakın, stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli diğer resmi yollara başvurmayı düşüneceğim.