Akşam Saatlerinde Kesinti Ve Yavaşlık, Destek Yanıt Vermiyor

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde özellikle akşam saatlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır hafta içi her gün 18.00’den sonra internetim ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen çevrimdışı hale geliyor. Bugün de saat 18.00 civarında eve geldiğimde internetimin çevrimdışı olduğunu gördüm.

Uygulama üzerinden hemen geri bildirim oluşturmama rağmen yaklaşık 3 saattir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Akşamları evde film ve TV izlerken, telefondan internete girerken bu sorunlar yüzünden hizmetten yararlanamaz hale geldim. Düzenli olarak ödeme yaptığım ve üzerine zamlanan bir hizmeti bu şekilde kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor.

Akşam saatlerinde yaşanan bu kesinti ve yavaşlama problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın taahhüt edilen şekilde stabil çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.