Gigafiber Altyapısı Gelmedi, Yıllık Peşin Ödeme Ve VDSL Hızı Sorunu

TurkNet’e, yan sokağıma kadar Gigafiber altyapısı gelmiş ve benim sokağıma da geleceği özellikle teyit edildiği için güvenerek bir yıllık peşin ödeme yaparak Gigafiber aboneliği başlattım. Ancak aradan 1 yıl geçmesine rağmen daireme Gigafiber hattı hiç gelmedi ve bu süre boyunca sadece düşük hızda VDSL hizmeti kullanmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 senedir devam eden bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak verilen sözlere rağmen Gigafiber bağlantım yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Gigafiber ücreti ödeyip VDSL kullanmak zorunda kalmam, hem hizmet hem de ücret açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

TurkNet’ten, daireme bir an önce vaat edildiği gibi Gigafiber altyapısının getirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında gerçekten taahhüt edilen hizmeti almayı talep ediyorum.