Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Ulaşılamıyor Ve Sürekli 20 Mbps Hızıyla İnternet Kullanılamıyor

TurkNet internet aboneliğimde taahhüt edilen 100 Mbps hıza rağmen yaklaşık 45 gündür en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum günün her saatinde sürekli devam ediyor ve interneti verimli kullanamaz hale geldim.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde bölgemde altyapı sorunu olduğu söylenip geçiştirildim. Kayıtlar açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi, hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Şikayetime eklediğim hız testi görselinde de hız düşüklüğü açıkça görülmektedir.

1997 ile biten aboneliğimin bulunduğu adresteki bağlantım için söz verilen hıza uygun, stabil ve kesintisiz hizmet almak istiyorum. Altyapı sorunu varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını, gerçekçi bir çözüm ve iyileşme süresi verilmesini veya alamadığım hizmete karşı gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.