TurkNet Fiber İnternet Ücret Zammından Şikayet

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaktayım. Daha önce 699 TL olarak ödediğim aylık abonelik ücretim, 1 Temmuz itibarıyla tarafıma gönderilen SMS ile 949 TL’ye çıkarılmıştır.

Tek kalemde yapılan bu %35,71’lik zam oranı, ne mevcut ekonomik koşullarla ne de hakkaniyet ilkesiyle bağdaşmaktadır. Taahhütsüz bir hizmet modelinde makul dönemsel fiyat güncellemelerini anlayışla karşılayabilirim; ancak bu derece fahiş bir artışın müşteri nezdinde kabul edilebilir hiçbir açıklaması bulunmamaktadır.

Yıllardır hizmet aldığım bir kurum tarafından böyle bir fiyat politikasıyla karşı karşıya bırakılmak, müşteri sadakatine ve güvenine gölge düşürmüştür. Bu mağduriyet ve yaklaşım nedeniyle çevreme TurkNet’e geçmelerini tavsiye etmediğim gibi, mevcut aboneliğimi de sonlandırma aşamasına geldiğimi belirtmek isterim.

Tüketici memnuniyetini hiçe sayan bu tür kontrolsüz fiyat artışlarının ilgili denetleyici kurumlarca da incelenmesi gerektiğine inanıyorum. TurkNet yönetiminden beklentim, uygulanan bu fahiş zammın derhal yeniden değerlendirilerek makul, sürdürülebilir ve aboneyi koruyan bir fiyat seviyesine çekilmesidir.