TurkNet İnternet Hızının 500 Mbps Olması Gereken Durumda 31 Mbps Alınması Ve Sürekli Kopan Bağlantı

TurkNet ev interneti aboneliğimde bağlantı ve hız konusunda baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde paketimin 500 Mbps civarında olması gerekirken çoğu zaman 60 Mbps civarında hız alıyorum, pingi ise 240 ms’nin altına neredeyse hiç düşmüyor. İnternet sürekli gidip geliyor, yaklaşık her 15 dakikada bir bağlantı kopuyor ve bu nedenle hem oyun oynayamıyor hem de normal internet kullanımımı sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Defalarca kez TurkNet’e şikayet oluşturdum ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son yaklaşık 5 gün önce teknik ekip gelip müdahale etti, fakat bu ziyaretten sonra internetim daha da kötü hâle geldi. Son yaptığım hız testinde indirme hızım yaklaşık 31 Mbps, yükleme hızım ise 0,30 Mbps çıkmasına rağmen aylık 1.000 TL ödüyorum ve çok daha yüksek hız almam gerekirken bu hızlar kabul edilebilir seviyenin çok altında kalıyor.

Sürekli kopan ve yüksek pingli bir internet için ödediğim ücrete karşılık, stabil ve taahhüt edilen değerlere yakın bir hız talep ediyorum. Altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek hız ve ping sorunlarımın kalıcı biçimde çözülmesini, gerekirse port, hat veya ekipman tarafında gerekli tüm iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.