Taahhütlü 100 Mbps Hattım 20 Mbps'e Düşmüş, Destek Yanıtı Gelmedi

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 4 gündür internet hızım en fazla 20 Mbps olarak çalışıyor. Hem işimi hem günlük kullanımımı etkileyen ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum.

Durumu fark ettiğim anda sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, adresime gelip bakan da olmadı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

4819519 numaralı hizmetimle ilgili bu hız sorununun acilen incelenmesini, hattımın taahhüt ettiğiniz 100 Mbps seviyesine getirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.