TurkNet’te İndirimli Pakete Geçince Sürekli Bağlantı Kopmaları

TurkNet’te uzun zamandır müşteriyim; ancak özellikle indirimli 12 aylık pakete geçtiğim günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Çağrı merkezine ulaşmak için yaklaşık 10 dakika hatta beklemek zorunda kalmam bile başlı başına sorunken, bir de bu bekleyişin sonunda yaşadığım kopma problemlerine kalıcı bir çözüm üretilemiyor.

İndirimli paketi bana cazip gösterip yönlendirdiler ve ben de kabul ettim. Bu pakete geçtiğim günden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum; az önce bile aynı sorunu tekrar yaşadım. Sanki taahhütle bizden alacaklarını garantiye aldıkları için bağlantı kalitesini ve hattın kullanımını önemsemiyorlarmış gibi, sık sık bağlantı hataları vererek internetin kesilmesi beni mağdur ediyor.

Bu yaşadığım hizmet kalitesizliğinden dolayı TurkNet’ten şikayetçiyim ve artık çevremde hiç kimseye önermiyorum. Özellikle indirimli paketlerine karşı herkesin dikkatli olmasını, mümkünse daha uygun ve sorunu çözebilen başka internet sağlayıcıları tercih etmelerini düşünüyorum. Yaşadığım kopma sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini ve aldığım hizmetin taahhüt ettiğiniz kaliteye çıkarılmasını talep ediyorum.