TurkNet taahhüt

Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ve Ankara Keçiören Ufuktepe Kanuni Mahallesi’nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum. Altyapı kaynaklı olarak yıllardır zaman zaman kesinti ve stabilizasyon sorunları yaşadım. Bu süreçte kendi imkanlarımla kaliteli modemler kullandım, bina içi tesisatı ...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi şekilde bağlantı stabilitesi sorunu yaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmaksızın internet bağlantım sık sık kopuyor veya yavaşlıyor. Bu durum genellikle günde 4-5 kez tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşad...

TurkNet ADSL internet hizmetimde 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve tamamen internet olmaması sorunları yaşıyorum. İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve bu problemler günün her saatinde, aralıksız şekilde devam ediyor. Modem ışıkları çoğu zaman yanmıyor ve internet bağlantısı t...

TurkNet’ten “İnternet 50 Mbps’e kadar” ev interneti hizmeti alıyorum. 6 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani toplam 9 gündür internet bağlantım tamamen kesik. Bu süreçte müşteri numaram 4471921 ve arıza kaydı numaram 92098200 ile defalarca destek talebinde bulundum. Arıza kaydı oluşturduktan sonra tar...

Uzun süredir TurkNet’in Amasya Suluova’daki ev interneti hizmetini kullanıyorum (Müşteri No: 1810***). Yaklaşık 30 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; kayıtlı telefonum kapandığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum. İnternete artık ihtiyacım kalmadığı için hizmetimi iptal ettirmek istiyorum....

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 3011463). İstanbul Esenler’deki adresimde son 5 gündür tamamen bağlantı kopması yaşıyorum ve internet hizmetim hiç çalışmıyor. Bu sorun son 3 aydır zaman zaman tekrar ediyor, ancak bu sefer 5 gündür hiç çözülmedi. Sorunun giderilmesi için Tur...

TurkNet 2838357 numaralı abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaklaşık 4 gündür internet tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum, ancak internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizm...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili 3 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Abone numaram 2498612. Kayseri Melikgazi Selçuklu Mahallesi, Battalgazi Bulvarı’nda ikamet ediyorum. Özgür İletişim 75 (Yalın) paketini aylık 699,90 TL’ye kullanıyorum. Evimde 3 telefon, 1 bilgisayar ve 1 televizyon olmak...

TurkNet ADSL hizmeti için yaklaşık bir buçuk ay önce İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 2120 Sokak No:1 adresindeki ofisimizde abonelik başlattık. Sözleşme yaptığımız günden bu yana söz verilen hizmetin %10’unu bile alamıyoruz, hatta çoğu zaman hiç hizmet alamıyoruz. 4715687 numaralı abon...

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti için Rize/Ardeşen’de yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler yaklaşık 1 hafta önce geldiler. Kurulum öncesinde bana hiçbir şekilde ücretli bir işlem yapılacağı veya kurulum ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Kurulum tamamlandıktan sonra faturad...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamda, daha önce 500 TL olarak belirttikleri fiyatın 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Müşteri numaram: 5332617***. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “güncelleme olmuş” şeklinde standart bir yanıt aldım ve detaylı...

TurkNet Gigafiber internet hizmeti kapsamında, Haziran 2025 - Eylül 2025 döneminde ücretsiz olarak sunulan 4 aylık paketim bulunmaktaydı. 30 Eylül 2025 tarihinde hizmetimi iptal ettirdim ve tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı belirtildi. Ancak Ekim 2025 ayında 840 TL tutarında bir fatura çıkarıl...

TurkNet fiber internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istediğimde, hem eski hem yeni adresimde fiber altyapı bulunmasına rağmen Eylül ayı faturama “fiber modem ceza bedeli” adı altında 3000 TL ücret yansıtıldı. Müşteri numaram: 4033798. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerinden ücretsiz ...

TurkNet'ten internet kurulumu için randevu aldım ama bana verilen tarihte bütün işimi gücümü bıraktım, bütün gün evde bekledim fakat gelen giden olmadı. Beni zarara uğrattılar. Arıyorum, hiçbir şekilde derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aslında 2 ay önce Türk Telekom'da...

07 Ekim 2025 tarihinde 0216 212 55 73 numaralı telefondan E*** Hanım isimli bir kişi tarafından arandım. Kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, TurkNet’teki taahhüt değişikliği işlemi için göndermem istendi. Ancak bu kişilerin TurkNet ile hiçbir şekilde bağlantısı olmadığını sonradan öğrendim. Kimlik b...

Şirketimizde uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim 100 Mbps internet paketini kullanıyoruz. 1 haftadır internet hizmetimiz tamamen kesildi ve işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Hizmet No/Müşteri No: 3575173 ile arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, her aradığımızda teknik servis ekibinin yönlendirileceği ...

TurkNet Gigafiber aboneliği için İstanbul Bağcılar i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde başvuru yaptım. Daha önce aynı adreste babamın üzerine TurkNet aboneliğimiz vardı ve kurulum işlemi zaten yapılmıştı. Babam memlekete taşındığı için aboneliği kapattı, ben de kendi adıma yeni bir başvuru yaptım. Anc...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet'e yeni abone oldum ve Kocaeli Derince'deki adresimde internet hizmeti almaya başladım. Ancak aboneliğimin başından beri internet bağlantım sürekli olarak çok yavaş ve neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sade...

TurkNet üzerinden Bursa Gemlik adresimde yeni abonelik aktivasyon işlemi başlattım. Pazar günü başvurum alındı ve 48 saat içinde işlemin tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, kayıtlı telefon numa...

TurkNet’e T. C. Kimlik numaram (218*****116) ile başvuru yaptım. Daha sonra başvurumu iptal etmek için talepte bulundum, ancak iptal talebim bir türlü işleme alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli düşüyor ve iletişim kuramıyorum. Online kanallardan da denememe rağmen sonuç...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde, ilk kurulumdan bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ev adresimde hizmet almaktayım ve bu sorun kurulumdan beri hiç düzelmedi. İnsanlar benimle aynı ücreti ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanabiliyorken, ben yalnızca 20 Mbps hız al...

Önceleri sık sık kopma sorunları yaşadım. Bunların bir kısmında destek kaydı açtım, bir kısmında ise açmadım. Sonunda, arayan bir Telekom görevlisi ile yaptığım görüşmede bu sorunun fiber altyapıya geçişle çözülebileceği söylendi. Binamıza da altyapının geldiği belirtildi. TurkNet'i arayarak talebim...

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...