TurkNet taahhüt

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca telefonla aramama rağmen, her seferinde sadece TurkNet reklamı dinletiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmıyor...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’ten 100 Mbps Standart Paket internet hizmeti almaya başladım. Ancak bu süre boyunca hızım hiçbir zaman 37 Mbps’nin üzerine çıkmadı. Sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum ve neredeyse her gün “çalışma var” mesajı geliyor. Uygulama üzerinden veya başka bir şekilde destek talebi...

20.09.2025 tarihinden itibaren İstanbul/Ümraniye’de bulunan işyerimizde TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Müşteri numaram: 5345****26. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz ve işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Düzenlememiz gereken dosyaları hazırlayamıyor, iş süreçlerimizi...

TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son iki seferdir evde internetim ortalama en az 2 saat boyunca kesiliyor ve bugün de bu kesintinin ne kadar süreceğini bilmiyorum. Tam zamanlı olarak borsa ile ilgilendiğim için bu kesintiler bana büyük maddi zararlar yaşattı. Müşteri hizm...

TurkNet üzerinden Pendik, İstanbul adresimde ev interneti hizmeti aldım. Bugün sabah 9'dan beri internet bağlantım yok ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda modem kurulumu yapılacağı söylendi ve beklemem istendi, ancak saatlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ...

18/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Ancak o günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise “aradık ulaşamadık” şeklinde bir not düşülmüş, fakat tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bu durum ge...

Yaklaşık 1,5 aydır TurkNet’ten internet hizmeti alıyorum (Abone No: 0004651260). İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Kumrulu Sokak’taki işyerimde internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor. Genellikle gece saatlerinde arızalar yaşanıyordu ancak son zamanlarda ayda en az 2 tam gün boyunca, gün iç...

TurkNet Özgür İletişim 35 paketini kullanıyorum. Ancak uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Sürekli olarak indirme hızım 17.4 Mbps, yükleme hızım ise 2.9 Mbps civarında seyrediyor. Oysa paket kapsamında 35 Mbps hız almam gerekirken bu değerlerin oldukça altında kalıyor. Sorun Ekin Mahallesi Gevaş C...

TurkNet ev interneti hizmetimde her gün sürekli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Farklı saatlerde, belirli bir düzene bağlı olmadan internetim kopuyor ve çoğu zaman Wi-Fi ağına hiç bağlanamıyorum. Şu anda da modem ışıkları yeşil yanmasına rağmen “ağa katılamadı” uyarısı alıyorum ve internete e...

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 2 gündür tamamen bağlantı kesik durumda. 91608621 numaralı destek kaydı üzerinden online işlem merkezi aracılığıyla defalarca başvuru yaptım, ancak yalnızca “Konu takibimizde” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorun...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Abonelik başvurusu sırasında bana 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildi ve aylık fatura tutarımın 499 TL olacağı belirtildi. Ancak, sadece 3 ay geçmesine rağmen Eylül ayı faturam 699 TL olarak geldi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhüt edilen fiyatın üz...

TurkNet’ten aylık 700 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Satış sırasında 75 Mbps hızında internet kullanabileceğim belirtilmişti, fakat aldığım günden beri hızım hiçbir zaman 20 Mbps’yi bile geçmedi. Sorunun sürekli yaşanıyor. Olması nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, he...

19.09.2025 tarihinde 02.00-06.00 saatleri arasında planlı bakım nedeniyle internet kesintisi olacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, bu bilgilendirme yapılmadan önce 18.09.2025 saat 18.00'den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve sadece bir kez SMS ile bilgi verildi. O zamandan beri...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında, abonelik öncesi müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde ve hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmiş olan 2 ay ücretsiz internet hizmeti hakkım bulunmasına rağmen, bu taahhüde uyulmadı. Ağustos 2025 ve Eylül 2025 aylarında fatura çıkarılmaması...

TurkNet’te “Özgür İletişim 100” internet hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 000**679). Yaklaşık bir haftadır üyeliğimi iptal ettirmek için defalarca online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak online işlemler sayfasında iptal seçeneğine tıkladığımda sadece sayfa ye...

15.09.2025 tarihinden bu yana İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi'indeki adresimde kullandığım TurkNet ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve internet erişimi mümkün olmuyor. Müşteri numaram: 4665655. Sorunun b...

TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemime 80 Mbps hız gelmesine rağmen bana sadece 35 Mbps hız sağlanıyor. Destek kaydında ise aldığım hızın 76 Mbps olduğu belirtilmesine rağmen, fiilen 35 Mbps hız kullanabiliyorum. Ayrıca, son 3 gündür internetim tamamen yok. Belirtilen bak...

İstanbul Zeytinburnu Veliefendi Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 10 gündür TurkNet altyapısı nedeniyle internet bağlantısı alamıyorum. Daha önce de benzer altyapı sorunları yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı arızası olduğu ve ekiplerin yönlendirileceği söylendi, bugün içi...

Konu: Sözleşme Koşullarına Aykırılık ve Ücretsiz Modem Taahhüdü Hakkında Acil Geri Dönüş Talebi İlgili Birim: Müşteri Hizmetleri / Operasyon Birimi Sayın İlgili, 9 Eylül 2025 tarihinde, firmanızın "İnternet bağlatmak istediğiniz adreste TurkNet gigafiber ve Özgür İletişim Fiber 100 altyapısı bulunuy...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde, 12.09.2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Öncesinde de aylardır sık sık, birkaç günde bir 2-3 günlük internet sorunları yaşıyoruz. Bu durum yalnızca bana özel değil, tüm bina sakinleri aynı sıkıntıd...

TurkNet fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi'nde yaşadığım ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. 19/08/2025 - 16/09/2025 tarihleri arasında, yalnızca bir ay içinde toplamda yaklaşık 10 gün internetsiz kaldım. Sürekli arıza oluştu ve her seferinde çözüm ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, son 6 gündür sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, şu anda hızım 15-30 Mbps arasında değişiyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve daha sonra tekr...

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 20 gündür, özellikle akşam saatlerinde ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım zaman zaman yüksek görünse de, Wi-Fi üzerinden bağlandığımda birçok site ve uygulamada sürekli donma ve kopma sorunları oluyor. Aynı sitelere GSM hattı üzerinden ...

24 Ağustos’ta başvurusunu yaptığım TurkNet kurulumum, 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. 25 gündür internet bağlantım sağlanmadığı için sürekli internet paketi almak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Çankaya’dadır. Destek numaram: 90810644. Bu süreçt...