TurkNet'in Taahhüt Edilen Cayma Bedelini Ödememesi

Yaklaşık iki ay önce TurkNet’e sabit internet için başka operatörden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki operatörümden kaynaklanan cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağı özellikle belirtildiği için bu taahhüdü bozmayı kabul ettim.

Taahhüdü bozduktan sonra önceki operatörüm Türk Telekom’dan tarafıma 7.283,58 TL tutarında bir fatura geldi. Bu faturayı TurkNet’in talebi doğrultusunda iletmeme rağmen, bu kez benden “detaylı fatura” istediklerini söylediler. Ancak Türk Telekom, bu şekilde ekstra bir detaylı fatura düzenlemediğini, mevcut faturadan başka bir evrak veremeyeceğini belirtiyor; dolayısıyla TurkNet’in istediği belgeyi fiilen temin etme imkanım bulunmuyor.

Başta 2.500 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı söylenmesine rağmen, şu an faturamı ve belgelerimi ilettiğim halde ek şartlar öne sürülerek süreç zorlaştırılıyor. Taahhüt bozdurma kararımı bu kampanyaya güvenerek verdim ve şu an mağdur durumda kaldım. TurkNet’in, geçiş sırasında sunulan cayma bedeli karşılama taahhüdünü yerine getirerek kampanya kapsamında belirtilen tutar kadar ödemeyi yapmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.