Prolash Instagram'da Sektör Sorusu Nedeniyle Engelleme Ve Ayrımcı Tutum

Prolash ile bugün Instagram üzerinden ürün satın almak amacıyla iletişime geçtim. Ancak daha en başta güzellik salonu sektöründe olup olmadığım sorgulandı. İşletmemi açmak için hazırlık yaptığımı, belgelerimi yeni aldığımı ve ileride salon açmayı düşündüğümü açıkça belirtmeme rağmen, bana karşı sergilenen tutum oldukça kırıcı ve dışlayıcıydı.

Mesajlaşma sırasında, sektörde olmadığım düşünülerek engelleneceğim söylendi ve kısa süre sonra da gerçekten engellendim. Şu an hesabı görüntülemeye çalıştığımda “Bu profil gizli” ve “Bir sorun oluştu” uyarıları ile karşılaşıyorum. Henüz işletmemi açmamış olmam, ürünlere ilgilenemeyeceğim veya ileride müşterileri olamayacağım anlamına gelmezken, sadece soru sormak ve alışveriş yapmak isteyen birine böyle davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bir markanın yalnızca satış yapması değil, insanlarla kurduğu iletişim ve müşteri yaklaşımı da çok önemlidir. Ben daha anlayışlı, saygılı ve profesyonel bir tutum beklerdim. Bu yaşadığım deneyim Prolash markası hakkında bende olumsuz bir izlenim bıraktı. Müşteri ilişkilerine ve iletişim diline daha fazla özen gösterilmesini ve benzer durumda olan kişilere karşı ayrımcı bir yaklaşım sergilenmemesini bekliyorum.