to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’ten Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu
TurkNet’ten 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Uzun zamandır internet hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum, bunu defalarca net bir şekilde iletmeme rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Normalde almam gereken 50 Mbps hızın çok altında hızlar görüyorum ve bağlantım sık sık kopuyor.
Yaşadığım hız sorununu ispatlamak için tarafıma iletilen istek doğrultusunda hız testi yaptım ve sonuçları kendilerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle 31 Temmuz tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez aynı sorunu yaşamama rağmen bana hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. TurkNet’in kendi sistemlerinde bağlantı durumunu başarılı göstermesine rağmen performans durumunun sorunlu olduğu dijital onarım raporunda da belirtiliyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, son dönemde ise artık ne geri dönüş alabiliyorum ne de kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum.
TurkNet’in bir an önce bağlantı ve hız problemini kalıcı olarak çözmesini, hizmeti taahhüt edilen şekilde sunmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan cezasız ve sorunsuz şekilde aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
