to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur Otobüsünde Mola Verilmeyen Uzun Yolculukta Yolcu Hakları İhlali
17.10.2026 tarihinde Efe Tur’un Zonguldak–Yalova seferinde, plakası 41 fz 179 olan otobüsle yaklaşık 7 saatlik bir yolculuk yaptım. Bu kadar uzun bir yolda tek bir kez bile ihtiyaç molası verilmedi.
Yolcular olarak mola talebinde bulunduğumuzda, görevli personel bize “Biz mola veremiyoruz, ceza yiyoruz” diyerek talebimizi geçiştirdi. Otobüste yaşlı ve rahatsızlığı olan yolcular da bulunmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı ve kimsenin tuvalet, dinlenme gibi temel ihtiyaçları için durulmadı.
Biletimi 1400 TL ödeyerek Çaycuma Efe Tur yazıhanesinden aldım. Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka bir numara verilip konuya gerçekten eğilmeden geçiştirildim.
Uzun yol seferlerinde yolcuların temel ihtiyaçlarının görmezden gelinmesini, mola taleplerinin “ceza yiyoruz” denilerek reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, uzun yol seferlerinde makul aralıklarla ihtiyaç molası verilmesi için kalıcı bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
