42 Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 aboneliğimde 20.06.2026 tarihinden beri tam 42 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir somut çalışma yapılmadı. Sistem üzerinde “bölgede ekipler çalışıyor” şeklinde cevaplar veriliyor ancak fiber kabloların koptuğu sokak, yani evimin önü olmasına rağmen bu süre boyunca tek bir görevli bile gelip bakmadı. Kabloların üzerine asfalt bile döküldü, buna rağmen halen bir müdahale yapılmadı.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde en geç şu tarihe kadar onarım yapılacak denilerek oyalanmamın dışında herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Verilen taahhüt tarihlerinin hiçbiri tutulmadı, açtığım arıza kayıtları da sorunum çözülmediği halde kendi kendilerine kapatıldı. BTK üzerinden yaptığım şikayetlere de sadece kopyala yapıştır cevaplar verildi, gerçek bir inceleme ya da çözüm adımı göremedim.

Kesinti süresince TurkNet internet faturalarımı silmiş olsa da, ev internetim olmadığı için internete erişebilmek adına mobil operatörüme normalde TurkNet’e ödediğim faturanın yaklaşık üç katı kadar mobil internet ücreti ödemek zorunda kaldım. Uzun süredir hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, işlerim ve günlük hayatım doğrudan etkilendi.

TurkNet’ten, bölgedeki altyapı arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden ve stabil biçimde kullanıma açılmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti ve fazladan yaptığım mobil internet harcamaları nedeniyle maddi mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.