Sık Kesilen İnternet, Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Fiyat Artışı

TurkNet 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Bugün itibarıyla internet bağlantım 15–20 dakikada bir kesilip tekrar geliyor ve bu durum gün içinde sürekli tekrarlandığı için hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

TurkNet’e internet üzerinden bulduğum müşteri hizmetleri numaralarından ulaşmayı denedim ancak aradığım numaralar otomatik kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hem kesinti hem de iletişim kuramama problemi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayrıca TurkNet’e ilk geçiş yaptığımda her işlem çok hızlı ve kolaydı, 899 TL olarak sunulan paket ücretimin sabit fiyat olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamın 1.299 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Hem ani fiyat artışı hem de bu konuda tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.

İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşım sorununun çözülmesini ve paket ücretimin taahhüt edildiği şekilde 899 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.