İnternet Kesintisi E‑Ticaret İşimde Büyük Mağduriyet Yaratıyor

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve e‑ticaret işiyle uğraşıyorum. Bugün saat yaklaşık 11.30–12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o dakikadan beri hâlâ hizmet alamıyorum.

İnternetim olmadığı için müşterilerimle iletişim kuramıyor, siparişlerimi göremiyor ve bu nedenle zaman kaybından kaynaklı sipariş iptalleri yaşıyorum. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların çalmadığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Türkiye’nin en pahalı internet hizmetlerinden birini satmalarına rağmen bu kadar amatör bir hizmet kalitesini kabul edemiyorum.

Bu kesintinin acilen giderilmesini, e‑ticaret faaliyetim sırasında yaşadığım mağduriyet ve sipariş iptallerimin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını ve bu tür durumlarda bilgilendirme ve müşteri desteğinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.