Söz Verilen Sabit Ücretin Aşırı Artışı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

2026 Ocak ayında Türk.net sabit internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesi yaptığımız telefon görüşmesinde bir yıl boyunca 699 TL sabit ücret ödeyeceğim özellikle belirtilmişti. Ancak yedinci faturam bu ay 949 TL olarak geldi.

Herhangi bir taahhüt süresi ya da kampanya adı söylenmemesine rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu şekilde fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Abonelik numaram 5033918’dir. Benim beklentim, bu ay kesilen 949 TL’lik faturamın, söz verilen 699 TL sabit ücrete göre düzeltilmesi ve kalan süre boyunca da aboneliğimin 1 yıl için taahhüt edilen eski sabit fiyattan devam ettirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.