to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Fiyat Zamları Ve Geri Ödeme Talebi
Şubat ayında TurkNet üzerinden 6 aylık ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğe 599 TL bedelle başladım, ancak abonelik sürem içinde iki kez yüksek tutarlı zam yapıldı ve bu zamlarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana 19 Haziran’da SMS gönderildiğini iddia ediyor. Elimde, TurkNet’ten gelen yalnızca fatura ve genel bilgilendirme SMS’leri bulunuyor, zam bildirimi içeren herhangi bir mesaj yok.
5 Haziran’da yaklaşık 100 TL, ağustos ayında ise yaklaşık 300 TL zam yapıldı ve şu anda 599 TL ile başladığım aboneliğim, ekstralar hariç 949 TL’ye yükselmiş durumda. Son 2 aydır zamlı tarifeden ödeme yaptığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte bilgilendirme yapılmadan fiyat artışına gidilmesini hem şeffaf bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu zamların geri alınmasını ve son 2 aydır ödediğim zamlı tutarlar üzerinden gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade veya düzeltme sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğimin, ilk anlaştığım şartlar ve taahhüt çerçevesinde devam ettirilmesini istiyorum.
