Sürekli Kopan Fiber Ve Açıklamasız Fatura İkiye Katlandı

Birkaç ay önce TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak aldığım günden beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet sürekli gidip geliyor, bu yüzden özellikle internet üzerinden çalıştığım için işimde ciddi sıkıntılar oluşuyor. İlk baştan beri bu sorun devam etmesine rağmen sağlıklı bir hizmet alamadım.

Buna ek olarak, bu ay faturamı hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan neredeyse iki katına çıkardılar. Hem düzgün internet verilmiyor hem de fatura arttırılıyor, bu durum benim için tamamen mağduriyet yarattı.

Yaşadığım sorunlarda çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri olmadan önce her aradığımda ulaşabildiğim TurkNet’e, abone olduktan sonra hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternetimde sorun olduğunda kendi mobil verimi açıp TurkNet uygulamasına girmeye çalıştığımda bile uygulama üzerinden arıza bildirimi yapmama izin verilmiyor, sanki her yerden müşterisini engelliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Bugün de tekrar destek almaya çalıştım fakat yine sonuç alamadım.

Bu firmadan iyi ki taahhütsüz internet almışım, yoksa taahhüt boyunca bu kötü hizmet kalitesine mecbur kalacaktım.