Sürekli Kesinti Ve Haksız Kurulum Ücreti Nedeniyle Abonelik İptali

21.07.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak 25.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat sahada ya da hat üzerinde herhangi bir ilerleme veya çözüm sağlanmıyor. Mevcut durumda hem taahhütlü bir aboneliğim var hem de hizmeti neredeyse hiç alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde ise benden 1200 TL kurulum ücreti talep edildiği söylendi. Hizmeti doğru düzgün kullanamadan, uzun süreli kesinti yaşarken kurulum ücreti ödeme zorunluluğunda bırakılmam adil değil.

TurkNet’in yaşanan kesintiyi ivedilikle çözüp bağlantımı sürekli ve stabil hale getirmesini veya bu mümkün değilse kurulum ücreti yansıtılmadan internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.