TurkNet Online İşlemler

TurkNet online işlemler hesabıma, yeni GSM numaramı kullandığım için giriş yapamıyorum. Eski numarama doğrulama kodu gönderildiğinden, hesabıma erişim sağlayamıyorum ve numaramı güncelleyemiyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat operatöre bir türlü bağlanamadım. 2 gündür bu s...

TurkNet ev internetimi yeni bağlattım ancak ilk günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bursa İnegöl Fatih Mahallesi Öz Çakmak Sokak No: 5 Daire: 2 adresinde bağlantı tamamen yok. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle telefon, online destek ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim yolla...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 saattir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak hem online işlemler üzerinden hem de telefonla denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu ...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için hem telefonla hem de online destek üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçb...

TurkNet 1909193 numaralı ev interneti aboneliğim için 28 Ekim 2025 tarihinde 30₺ tutarında bir borç olduğuna dair mesaj aldım. Bugün ise borcumun ödeme günü geçtiği ve 17.11.2025 tarihinde hizmetimin kısıtlanacağı bildirildi. Ancak, bu aboneliğim için peşin ödeme kampanyasından faydalanmıştım ve her...

Yaklaşık 2 senedir Sakarya/Erenler’de iş yerimizde TurkNet firmasına ait iş interneti hizmetini kullanıyoruz. Artık bu hizmeti iptal etmek ve firmadan ayrılmak istiyoruz. Ancak, iptal işlemini müşteri hizmetleri üzerinden yapmak mümkün değil; sürekli online işlemlere yönlendiriliyoruz. Online işleml...

TurkNet internete abone olduktan sonra müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Sistemi otomatik telesekretere bağlamışlar ve muhatap bulamıyorum. Modem kurulunu yapmam için gönderdikleri kullanıcı adı fazla uzun ve kurulum sayfası bunu kabul etmedi. Çözüm gerekli

Muğla Bodrum Turgutreis’te 4239500 numaralı aboneniz olarak Aralık 2024 - Mart 2025 tarihleri arasında ev interneti hizmetinizden yararlanamadım. Sözleşmemize göre sunulması gereken internet hızını alamadığım gibi, sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle neredeyse hiç hizmet veremediniz. Buna rağmen bu...

TurkNet abonesiyim. Başka bir kuruma geçiş yaptım. Daha sonra abonelik iptali için aradım anacak sürekli online işlemlere yönlendiriyorlar. Müşteri temsilcileri ile hiçbir şekilde görüşemiyorsunuz. Günlerdir abonelik iptali ile telefonla arıyorum online işlemlere yönlendiriyorlar oradan da iptal işl...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bolu Merkez’de ikamet ediyorum ve taşındığım için aboneliğimin hızlıca iptal edilmesini talep ediyorum. Online kanallar üzerinden de iptal başvurusu yapmayı denedim fakat...

15 gün önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ kimse kuruluma gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iki kez adres teyidi için arandım fakat her seferinde adres teyidi bahanesiyle süreç ertelendi ve sorunun kaynağı olarak adres gösterildi. Anca...

28 Ekim veya 29 Ekim tarihinde TurkNet’e online başvuru yaparak yeni taşındığım Büyük Bölcek Mahallesi, Merkez/Aksaray adresimde internet aktivasyon işlemlerinin başlatılmasını talep ettim. Ancak başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve internet hizmetim hala ak...

3 gün önce TurkNet saha ekiplerinden biri evime gelip çalışan internetimi bozdu ve herhangi bir çözüm sunmadan gitti. O günden beri internetim tamamen kesik ve hiç çalışmıyor. 92930508 numaralı müşteri olarak, Karabağlar/İzmir 4209 Sokak adresinde yaşıyorum ve yalın internet hizmeti kullanıyorum. S...

10.10.2025 tarihinde TurkNet VDSL başvurusu yaptım. Kurulum için bir hafta içinde geleceklerini söylediler ve bu süreçte gelip işlemi başlattılar. Ancak apartmanda etiket olmadığı için işlemin tamamlanamadığını, en geç bir hafta içinde bu sorunun çözüleceğini belirttiler. Sonrasında ise bölgesel sık...

TurkNet’e geçiş sürecinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp, Superonline’dan geçiş yapmam durumunda 2500 TL’lik cayma bedelinin karşılanacağı belirtildi ve bana ödeme yapmamam gerektiği söylendi. Ancak bugün tarafıma 4061 TL’lik cayma bedeli mesajı geldi. Bu konuda müşteri hizmetlerine defalarca ...

18.10.2025'de TurkNet VDSL 70 Mbps paketine online olarak başvurdum. Başvuru sırasında, internetimin en geç 48 saat içinde aktif olacağı ve maksimum 10 dakika kesinti yaşayacağım bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla başvurumun üzerinden iki hafta geçti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Üç günd...

Yaklaşık bir aydır TurkNet 100 Mbps ev interneti hizmetimde sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle günün herhangi bir saatinde internetin aniden gitmesi nedeniyle çocuklarım bana ulaşmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte defalarca TurkNet’in online işlemler uygulamasınd...

Abone numaram: 4858413 TurkNet’ten memnun değilim. Ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de destek sağlayan bir birim var. Sürekli olarak site üzerinden online talep oluşturmaya yönlendiriyorlar ve konuşabileceğim bir temsilci sadece satış departmanında bulunuyor. Bana 75 Mbps hızında internet ...

Yaklaşık 10 yıl önce TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Son bir yıldır ise neredeyse her gün “24 TL iade hakkınız var” şeklinde hem e-posta hem de SMS yoluyla mesajlar alıyorum. Bu mesajlarda yer alan numarayla işlem yapmaya çalıştığımda ise sistemde kayıt bulunamıyor ve online işlemlere ...

18 Ekim’den bu yana TurkNet ev internetimde engelli tarifesine geçişim bir türlü yapılmadı. İlk başvurumu engelli hattı üzerinden arayarak yaptım, belgelerimi online olarak yükledim ve internet bağlantım sağlandı. Ancak tarifem hala engelli tarifesine geçirilmedi. Defalarca online yazışarak ve müşte...

27.09.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti için randevu verildi, ancak belirtilen gün hiçbir şekilde ekip gelmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Tüm gün evde bekledim, ardından online destek ve telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat ulaşmak mümkün olmadı. Telefonla aradığımda sadece robot yan...

TurkNet – Paket Kaybı ve Ping Sorunu, Kötü Destek Deneyimi Yaklaşık 3 yıldır TurkNet kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinde bağlantımda ciddi paket kaybı ve yüksek ping sorunu yaşamaya başladım. Online işlemlerde “Performans Sorunları” uyarısı çıkmasına rağmen destek ekibi, sorunun varlığını kabul etme...

5 gün önce Netspeed firmasından TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım. Başvuru onaylandıktan sonra, 2 gün önce Netspeed tarafından internet bağlantım sonlandırıldı. Ancak, TurkNet’in aktivasyon süreci tamamlanmasına rağmen internet bağlantım hala aktif edilmedi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu sür...