Internet Bağlantısı Kesildi Ve Acil Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

31 Temmuz günü saat 11.00 civarında TurkNet ev sabit internetim tamamen kesildi ve o saatten bu yana internet bağlantım hiç gelmedi. Modem üzerinde kırmızı ışık olmasa da DSL/internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

TurkNet Online İşlemler uygulamasına da giremiyorum, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem internet hizmetine erişemiyorum hem de destek alamıyorum. Adresim Tokat Merkez Derbent Mahallesi’indedir.

İnternet bağlantımın acil olarak kontrol edilmesini, varsa altyapı ya da port kaynaklı bir arıza ise giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve çalışmayan uygulama sorunu için de açıklama yapılmasını istiyorum.