TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Sorunu

29.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında TurkNet sabit internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 02.08.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir iyileşme sağlanmadı. Evimdeki ZTE modemde LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve internet bağlantısını hiç kullanamıyorum.

Her gün TurkNet Online İşlemler üzerinden durumu defalarca ilettim, iki kez de tarafıma dönüş yapıldı. Ancak müşterinin geri arama yapabileceği bir hat olmadığı için ben kendilerine ulaşamıyorum, sadece onların aramasını beklemek zorunda kalıyorum. Görüşmelerde olası arızanın hemen yan binamdaki kentsel dönüşüm çalışmasından kaynaklanabileceğini özellikle belirtmeme rağmen bu ihtimalin dikkate alınmadığını, söylediklerimin dinlenmediğini ve umursanmadığımı hissediyorum. Yapılan her konuşmada sadece “çalışmanın devam ettiği” söyleniyor fakat sahada ya da bağlantıda herhangi bir somut değişiklik ya da düzelme yok, internetim hâlâ tamamen kesik.

TurkNet hizmet numaram 4119838’dir. Hem iş hem kişisel işlerim için internete acil olarak ihtiyacım var ve günlerdir tamamen internetsiz kaldım. Arızanın nedenini ve sahada ne yapıldığını açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, özellikle yan binadaki kentsel dönüşüm ihtimalinin sahada titizlikle kontrol edilmesini, bağlantımın ivedilikle kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret/bedel iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.