TurkNet Sabit İnternetde Sürekli Kopma, Yüksek Ping Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet sabit internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps hız kullanırken online oyunlarda 40 MS civarı ping alıyordum ve herhangi bir kopma sıkıntım yoktu. Şu anda 1000 Mbps pakete geçmiş olmama rağmen oyunlarda 60–70 MS ping almaya başladım, sık sık donma yaşıyorum ve buna ek olarak internetim gün içinde belirsiz saatlerde devamlı kopup geliyor.

Bu sorunla ilgili destek almaya çalıştığımda da bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı desteğe bağlanmak için 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir görevli cevap vermiyor. Yazılı destek istediğimde ise tarafıma SMS ile numara gönderildiği söyleniyor fakat telefonuma hiçbir mesaj ulaşmıyor.

TurkNet’in, bağlantı ve ping sorunumu detaylı biçimde inceleyerek internet kopmalarını ve yüksek ping problemini kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.