İnternete Bağlanamama Sorunu Çözülmedi Ve Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 31.07.2026 tarihinden itibaren internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Türkiye genelinde bir sorun olduğunu düşünmeme rağmen hatam bireyselmiş gibi işlem yapıldı ve sorun hala çözülmedi.

31.07.2026 gecesi saat 23:00–23:30 arasında online işlemler üzerinden destek kaydı açtım, TurkNet de Türk Telekom yetkililerini adresime yönlendirdi. Gelen ekip modem değişikliği yaptı. 01.08.2026 tarihinde sistem üzerinden “sorununuz çözülmüştür” şeklinde bilgi geçilmiş olmasına rağmen, 02.08.2026 akşam eve geldiğimde internete yine bağlanamadığımı gördüm.

Bunun üzerine tekrar online işlemlerden yazdım ancak benzeri bir kayıt olduğu gerekçesiyle 48 saat boyunca yeni kayıt açılamayacağı söylendi. Ne internete erişebiliyorum ne de canlı olarak bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatabiliyorum. 3248725 numaralı hizmetimden faydalanamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.