to read complaints and reviews, or file yours.Engelsiz Tarifesi Başvurusu 48 Saatte Sonuçlanmadı Ve Bilgilendirme Yok
TurkNet sabit internet hattım için Engelsiz Tarifesi’ne engelli raporumu yükleyerek başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da başvuruma dair net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Hem sürecin uzaması hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle BTK’ya da şikayette bulundum.
Engelli raporum zaten sistemlerinde görünmesine rağmen Engelsiz Tarifesi başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
