to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Erişememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
İki gündür TurkNet internet aboneliğimle ilgili sözleşmeme ulaşamıyorum. Online işlem merkezi üzerinden sözleşmeyi görüntülemeye çalıştığımda ekranda “500 Beklenmeyen bir hata meydana geldi. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle sözleşme detaylarımı göremiyorum.
Bu süreçte hem yazışarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulmakta çok zorlanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve sorun hala devam ediyor. Ne sözleşme metnime erişebiliyorum ne de bu konuda sağlıklı bilgi alabiliyorum.
TurkNet’ten, sözleşmeme sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu tür durumlarda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
Maalesef hala aynı cevabı alıyorum, firma parayı alıyor sonra ilgilenmiyor sözleşmeye ne Web üzerinden neden uygulama üzerinden ulaşamadığımı söylememem rağmen hala aynı cevapları veriyorlar herhangi bir sorun çözümüne yönelik bir cevap vermiyorlar, interneti taktıralı 1 hafta oldu ama maalesef pişmanlıktan başka bir şey değil bu firma ile anlaşmak, kimse umarım bu firma ile herhangi bir sözleşme yapmaz
İnternet sağlayıcılar içerisinden sanırım iletişim ve sorun çözme konusunda en kötü firmaya denk geldik, müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine aynı şeyleri söylemek üzere iletişim sağlıyorlar utanmadan bir de buraya şikayet ettikten sonra arayıp hala aynı cevapları veriyorlar, pişmanlık yetmez bin pişman olursunuz eğer bu firma ile anlaşma sağlarsanız
