TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hizmet Numarası Görülememe Sorunu

TurkNet internet aboneliğim için müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Kocaeli Gebze’deyim ve bugün hizmet numarama ulaşmak için hem telefon numaraları üzerinden hem de uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen ne hizmet numaramı görebildiğim bir alan bulabiliyorum ne de canlı bir insanla görüşebiliyorum.

Üyelik aşamasında hiçbir sorun yaşamazken, destek almak istediğimde sürekli robot yanıtlarla karşılaşıyorum ve bunlar da ihtiyacım olan hizmet numarasını vermiyor. Daha önce de müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yine robot sistemlerle uğraştırıldım, sorunum çözülmedi ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Müşteri numaram faturamda yazıyor; ancak işlemlerimde gereken hizmet numarası hiçbir yerde görünmüyor.

TurkNet’ten, hizmet numaramın tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve uygulama, web sitesi ya da telefon kanallarında insanla iletişim kurabileceğim, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri yapısı sunulmasını talep ediyorum.