Karatay’da 43 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Sınırsız Bot Cevapları

01.08.2026 Cumartesi akşam saatlerinden bu yana, yani 43 saati aşkın süredir TurkNet’ten internet hizmeti alamıyorum. “Bölgesel altyapı arızası” denilerek bağlantım tamamen kesilmiş durumda.

TurkNet Online İşlemler üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen karşımda derdimi anlatabileceğim canlı bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden sürekli olarak “Net Uzman” isimli sistemin otomatik, kopyala-yapıştır bot mesajlarıyla oyalanıyorum. Arızanın giderilmesi için önce 02.08.2026 saat 21:35 tahmini çözüm süresi verildi, bu süre dolduğunda ise hiçbir detaylı açıklama yapılmadan çözüm tarihi 03.08.2026’ya ertelendi ve saatler geçmesine rağmen sorun giderilmeyip sürekli ileri bir saate öteleniyor.

Konya ili Karatay ilçesinde ikamet ediyorum ve tam zamanlı bir yazılım mimarı ve web geliştirici olarak tüm projelerim, sunucu yönetimlerim ve iş akışım dijital ortamda yürütülüyor. 2026 yılında, kesintisiz hizmet vaadiyle tam ücretini ödediğim bir bağlantının yaklaşık iki güne yakın süredir tamamen kopuk olması işlerimi durma noktasına getirmiş ve ciddi maddi ve mesleki mağduriyet yaşamama neden olmuştur. TurkNet online panelimde “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı 104899518 numaralı destek kaydım hâlâ açık görünmektedir.

Hizmet alamadığım bu sürenin faturamdan düşülmesini, altyapı sorununun kalıcı şekilde ve ivedilikle çözülmesini ve otomatik bot mesajları yerine gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından sistemde kayıtlı numaramdan aranarak tarafıma şeffaf, detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.