TurkNet müşteri

1986011 numaralı abonesiyim ve Yalova Çiftlikköy, Çiftlik Mahallesi Ceylan Sokak No:3 adresinde 4 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Sokaktaki direkten gelen internet kablosu kopmuş ve bu nedenle hiç bağlantı alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluştur...

TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür aniden bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ve bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde ekiplerin arıza üzerinde çalıştığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi ...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında haftalardır internetim tamamen kesik durumda. 7-8 defa randevu talebi oluşturmama rağmen, her seferinde bugünde 09-13 saatleri arası dahil olmak üzere randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi. Son olarak 18 Ekim 2025 tarihinde de yine randevu verilmes...

TurkNet'ten "Altyapınızın Desteklediği Son Hıza Kadar İnternet" vaadiyle Özgür 75 paketine abone oldum. Abonelik öncesi yapılan tüm sorgulamalarda ve teyitlerde, adresimdeki altyapının 1000 Mbps (Gigabit) hızı tam olarak desteklediği açıkça belirtilmişti. Ancak kurulumdan bu yana, yani yaklaşık 5 ay...

7 Ekim’de Muğla Milas’taki adresim için TurkNet 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak 11 gün boyunca hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Yıllar önce de kısa süreli bir deneyimim olmuştu ve iptal etmiştim, belki bu sefer düzelmiştir diye tekrar şans vermek istedim. Fakat bu süreçte defa...

14.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil işlemi başvurusu yaptım. Ancak 4 gündür teknik bir sorun olduğu gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilemediği belirtiliyor. Bulunduğum Muslihittin Mahallesi 852(Mus) Caddesi Apt No:** İç kapı no:**Akçaova TOKİ Konutları Muğla / Menteşe adresinde ve sitedeki ...

06.10.2025 tarihinde Kütahya Merkez adresim için TurkNet üzerinden yeni fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar bağlantı işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri numaram: 10400669. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alam...

TurkNet'e "Arkadaşını Davet Et" kampanyası kapsamında abone oldum. Kampanya gereği hem bana hem de arkadaşımın hesabına bir fatura tutarı kadar indirim yapılması gerekiyordu. Ancak bu indirimler faturamıza yansıtılmadığı gibi, ayrıca 250 TL tutarında ödenmemiş fatura cezası da hesabıma eklendi. Yakl...

TurkNet ev interneti aboneliği için 14 Ekim'de başvuru yaptım. 17 Ekim tarihinde randevu verilmesine rağmen, hiçbir şekilde bağlantı için gelen olmadı. Aynı adreste bu problemi daha önce de yaşadık; yaklaşık 1 ay boyunca internetin bağlanmasını bekledik ve ekipler gelmedi. Bunun üzerine aboneliği ba...

ATB Hukuk tarafından sürekli olarak aranıp geçmiş dönem fatura borcum olduğu iddia ediliyor. Ancak, TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir borcumun olmadığı açıkça belirtildi. Özellikle 18 Ekim Cumartesi sabahı saat 9 civarında tekrar arandım ve yine borç ödemem istendi. Abone...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak 5 gündür internete bağlanamıyorum. İlk 3 gün boyunca müşteri hizmetleri tarafından bölgesel bir sorun olduğu belirtildi. Sonrasında arayan bir temsilci, lokal kablo sorunu olduğunu söyledi; ancak daha sonra arayan temsilciler bu bilgiye ulaşamadıklarını ...

TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrası bana “Ekipler 24 saat içinde sizi arayacak” şeklinde SMS geldi, ancak 30 saat sonra saha çalışanı tarafından arandım. Önceden saat belirtmeden, “Ben geldim, neredesiniz? ” diye arandıktan sonra 10 dakika içinde hızlıca eve ulaştım. Binadaki ...

16.10.2025 sabahı saat 09:30 civarında, İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle Menekşe Sokak'ta bina yıkımı nedeniyle sokaktaki TurkNet altyapı kablosu koptu ve o günden bu yana (bugün 18.10.2025) internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli "ekipler ge...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ADSL internet bağlantım Darıca/Kocaeli adresimde gün içinde tamamen düzensiz ve rastgele şekilde sürekli olarak kesiliyor. Bazen bağlantı birkaç dakika içinde geri geliyor, bazen ise 1-2 saat boyunca hiç internet erişimim olmuyor. Yeniden bağlansa bile, kısa bir süre sonra t...

12 Ekim'de TurkNet ev internetim bağlandıktan sadece iki gün sonra, 14 Ekim'de bir dönemlik fatura çıkarıldı ve 399,9 TL tutarında ödeme talep edildi. Ancak internet bağlantım ilk günden itibaren sürekli kopuyor ve çekim sıfır düzeyinde. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde birkaç aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde tekrar ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle hem işim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor, online toplantılarıma ve derslerime katılamıyor, bankac...

05.10.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Semerciler Mahallesi S*** F*** Sokak Tanlar Apartmanı No:43 Kat:1 Daire:1 adresindeki evim için TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Abonelik numaram 10394993’tür. Gerekli tüm evrakları TurkNet mobil uygulaması üzerinden gönderdim ve hepsi onaylan...

TurkNet KOBİ kurumsal internet hizmeti kullanıcısıyım. Muğla/Fethiye’deki adresimde 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözümü için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Z**** Hanım tarafından 47 gün gibi kabul edilemez bir süre verildi. Bu süreyi hem gerçekçi hem de kurumsal bir hizmet...

TurkNet üzerinden İstanbul/Beykoz adresimde kullandığım internet hizmetimde, 10 Ekim 2025 tarihinde gelen faturamda beklenmedik bir artış yaşadım. Normalde her ay 390 TL olarak ödediğim faturam bu ay 841 TL olarak geldi. Faturada herhangi bir ek hizmet, ceza bedeli ya da farklı bir açıklama bulunmuy...

TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetim fiber altyapıya geçirildi, ancak sabit hat (telefon) hizmetim hâlâ aktif edilememiştir. Bu sorunun çözümü için tarafıma 3 kez teknik ekip yönlendirildi, fakat her seferinde voip desteği olmayan modemler getirilerek sorun geçiştirildi. Her ekip “Telefonunuz...

15.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Bursa/Yıldırım’daki adresimde TurkNet üzerinden 1000 Mbps gigafiber internet kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi, hattı apartmanda üst kata çekerken merdiven altlarında, doğalgaz boru geçiş hatlarının yanlarında ve diğer dairelerin kablolarının bulunduğu noktala...

Ağustos 2025’ten beri TurkNet VDSL/ADSL internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı kopmaları, hız sorunları ve internet erişimiyle ilgili problemler yaşıyorum. Modemdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internetim gidiyor ve tekrar geliyor. Son 2 aydır defalarca arıza talebi oluşturdum, her seferinde “...