TurkNet Bağcılar Kazımkarabekir Mahallesi'nde 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Hizmet

TurkNet ev interneti aboneliğim (abone numaram: 4235765) için 29.07 tarihinde saat 16.00’dan itibaren İstanbul Bağcılar Kazımkarabekir Mahallesi’ndeki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O tarihten bu yana, yani 8 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor ve modemde LOS ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor.

Bu süre içinde problemi iletebilmek için TurkNet’e sosyal medya hesapları üzerinden, telefonla ve mobil uygulama üzerinden defalarca ulaşmayı denedim; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir arıza kaydı ya da bilgilendirme de yapılmadı. Dolayısıyla elimde bir arıza ya da kayıt numarası bulunmuyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım günler için de faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Tarafıma süreç ve yapılan işlemler hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.