Sabit İnternet Hizmetim 4 Gün Kesik, Arıza Kaydı Ve Dönüş Yok

TurkNet üzerinden Yüreğir/Adana adresimde kullandığım sabit internet hizmetim 02.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarından bu yana 4 gündür tamamen kesik durumda. Buna rağmen arıza kaydı oluşturmama ve defalarca iletişime geçmeye çalışmama karşın tarafıma hiçbir şekilde kalıcı bir dönüş yapılmadı.

Evde olmadığım için evde bulunan bir yakınımın telefon numarasını iletişim numarası olarak ilettim. Hem aramadılar hem de sonra aradık, ulaşamadık şeklinde yanlış bir bilgi verildi. Ertesi gün ben aradığımda yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra bir müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede hem aranma konusu hem de teknik servis yönlendirilmesi için aciliyet bildirimi oluşturulduğu söylendi; ancak bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen ne teknik bir ekip geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden de birkaç defa “beni arayın” talebi oluşturmama ve yazışmalarda artık yasal haklarımı kullanacağımı belirtmeme rağmen ne arandım ne de yazılı taleplerime itibar edildi. Hizmet alamadığım halde hâlen bir çözüm sunulmaması ve aciliyet bildirimi denmesine rağmen kimsenin dönüş yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

3146 ile biten hizmet numarasıyla kayıtlı aboneliğim için öncelikle internet hizmetimin ivedilikle tekrar sağlanmasını, ayrıca bu kesinti süresince alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.