Söz Verilen 36 Saatte Çözülmeyen Tekrarlayan İnternet Kesintisi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Afyonkarahisar Merkez Erkmen Belediyesi bölgesindeki adresimde cuma gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi günü uygulama üzerinden teknik destek talebi oluşturdum, pazar günü saha ekibi gelip bağlantıdaki sorunu geçici olarak çözdü ancak ertesi gün internetim tekrar bozuldu.

Bu nedenle pazartesi günü yeniden arıza kaydı açtım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede en geç 36 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Buna rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın hâlâ bir aksiyon alınmadı ve internet bağlantımdaki problem devam ediyor. Abone numaram 4517875’tir.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden uzun süredir faydalanamıyorum ve verilen sürelerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.