TurkNet’te Ani %36 Fiyat Artışı Sadık Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. 699,9 TL olarak ödediğim aylık internet ücretimin, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan son faturamda 949,9 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu yaklaşık yüzde 36 oranında bir zam anlamına gelmektedir ve şu an için yalnızca bu aya yansıtılmış durumdadır. 3412717 numaralı aboneliğime ait olarak gönderilen SMS’te de yeni dönem faturamın 949,9 TL olacağı bilgisi paylaşılmıştır.

Bu seviyedeki fiyat artışını, mevcut ekonomik koşullar ve tüketicinin alım gücü dikkate alındığında fahiş ve makul olmayan bir zam olarak değerlendiriyorum. Özellikle uzun süredir abone olan mevcut müşterilerin sadakati göz ardı edilerek bu denli yüksek oranlı bir artış yapılmasını doğru bulmuyorum.

Fiyat artışını öğrendiğim gün TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra görüştüğüm temsilci, fiyat artışıyla ilgili bilgilendirme mesajının 19 Haziran’da gönderildiğini söyledi. Ancak bana göre bu tür yüksek oranlı bir zam için ne zaman gönderilmiş olursa olsun müşteriyi tatmin eden, detaylı ve makul bir açıklama yapılmamıştır.

TurkNet’ten beklentim, mevcut abonelerine daha makul ve sürdürülebilir bir fiyat politikası uygulaması, özellikle sadık müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesidir. Aksi halde benim gibi birçok kullanıcının farklı internet servis sağlayıcılarına yönelmesi kaçınılmaz olacaktır. Bu nedenle, yapılan bu yüksek oranlı zammın yeniden değerlendirilmesini ve mevcut aboneler için daha adil bir fiyatlandırma politikasına geçilmesini talep ediyorum.