Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Hizmeti 5 Gün Boyunca Kısıtlı

1 Ağustos tarihinde gecikmiş olan internet faturamı TurkNet mobil bankacılık üzerinden eksiksiz şekilde ödedim. Banka kayıtlarında ödemenin başarılı olduğu ve tutarın çekildiği açıkça görünmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen internet hizmetim üzerindeki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı.

Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde faturanın ödenmemiş göründüğü söyleniyor. Ancak banka kayıtlarımda ödeme açıkça yapılmış durumda ve buna dair dekontum da mevcut. Buna rağmen sorunun çözümü için herhangi bir işlem yapılmıyor ve her seferinde aynı cevaplar verilerek oyalanıyorum.

2026 yılında bir internet sağlayıcısının ödeme sistemindeki hatayı günlerce düzeltememesi kabul edilemez. Kendi sistemlerindeki bir problem nedeniyle 5 gündür internet hizmetinden faydalanamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. TurkNet’e ait 0004721587 numaralı aboneliğim üzerinde, tüm ödeme yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen haksız şekilde kısıtlama uygulanmaya devam edilmektedir.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, internet erişimimin gecikmeksizin tekrar aktif edilmesini ve yaşatılan bu hizmet aksaklığıyla ilgili gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak ve ilgili kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.