TurkNet Modem İadesi Ve Haksız Ücret Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimi Digiturk’e geçiş yapmak için 15 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. Kimliğimdeki çip bozuk olduğu için ilk başvurum tamamlanamadı ve TurkNet aboneliğim de bu süreçte iptal edildi. Daha sonra kimliğimi yeniledim ve 30 Temmuz’da Digiturk gelip yeni kurulum yaptı, yeni bir modem getirdiler ancak eski modemi teslim almadılar.

TurkNet tarafı eski modemi ne yapmam gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapmadı, SMS, e‑posta ya da arama yoluyla herhangi bir yönlendirme almadım. Eski modem şu an evimde duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

İleride bu modem nedeniyle benden herhangi bir isim altında ücret, ceza ya da ek bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Süreç boyunca tarafıma modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmediği için bu durumu da kayıt altına alınması amacıyla bildiriyorum. Gerekiyorsa modem teslim sürecinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve benden haksız bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.