Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 30.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum ve kesinti hâlâ devam ediyor. İnternet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma genel bağlantı sorunu olduğu ve 01.12.2026 tarihine kadar internetin gelmeyeceği bilgisi verildi. Yaklaşık iki ayı bulan böyle uzun bir süre için hizmet verilemeyeceğinin söylenmesi, buna rağmen aboneliğimin devam etmesi ve hayatımın pek çok alanını etkileyen bu kesinti benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Uzun süreli kesinti yaşadığım dönem için faturalarımın kesinti süresi boyunca iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, bu kadar uzun süren arızanın en kısa sürede giderilmesini, evden çalıştığım için internetsiz kaldığım dönemde işimi yapamadığımı ve bu nedenle mağdur edildiğimi dikkate alarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.